Garantievoorwaarden
Wesdorp Motoren – Verkoop- en Garantievoorwaarden
Deze voorwaarden dienen in samenhang te worden gelezen met de verkoopvoorwaarden van Wesdorp Motoren.
De verkoopvoorwaarden zijn te raadplegen via:
www.wesdorpmotoren.nl/verkoopvoorwaarden
Bij Wesdorp Motoren kies je zelf hoeveel zekerheid je wilt. Iedere motor uit onze eigen voorraad wordt afgeleverd met het gratis pakket Rijklaar. Wil je meer, dan kies je voor Compleet 6, Compleet 12 of Compleet 24: een onderhoudsbeurt plus de Wesdorp Europa Garantie met een looptijd van 6, 12 of 24 maanden. Op deze pagina lees je wat elk pakket inhoudt, hoe een garantieclaim werkt en welke voorwaarden gelden.
1. Afleverpakketten
Motorfietsen uit onze eigen voorraad worden geleverd met een afleverpakket naar keuze: Rijklaar (gratis), Compleet 6, Compleet 12 of Compleet 24. Het gekozen pakket staat op de factuur en bepaalt welke diensten je krijgt en of er een aanvullende garantie van toepassing is. Bij een consumentenkoop blijven je wettelijke rechten, waaronder het conformiteitsbeginsel, altijd onverkort van kracht, ongeacht het gekozen pakket.
2. Rijklaar (gratis, standaard inbegrepen)
Iedere motor uit eigen voorraad wordt gecontroleerd en veilig afgeleverd met het pakket Rijklaar:
- Volledige veiligheidscontrole: verlichting, claxon, remwerking en besturing
- Banden gecontroleerd en op spanning gebracht
- Alle vloeistofniveaus inclusief koelvloeistof gecontroleerd en bijgevuld
- Ketting gecontroleerd, gesmeerd en gespannen (indien van toepassing)
- Voorvork en vering gecontroleerd op lekkage en werking
- Accu getest en geladen
- Sloten en contactslot gecontroleerd en gesmeerd
- Proefrit en algemene controle uitgevoerd
- Schoongemaakt en afleverklaar gepoetst, afgeleverd met minimaal 5 liter benzine
- 5 dagen gratis all-risk rijklaarverzekering (na acceptatie door de verzekeraar)
- Gratis vrijwaring van je inruilmotor
Bij Rijklaar is geen aanvullende garantie inbegrepen. Je wettelijke rechten als consument blijven volledig van kracht.
3. Compleet 6, 12 en 24: onderhoudsbeurt plus Wesdorp Europa Garantie
De Compleet-pakketten bevatten alles van Rijklaar, een volle tank benzine, een onderhoudsbeurt en de Wesdorp Europa Garantie van 6, 12 of 24 maanden. Hoe langer de garantie, hoe uitgebreider de beurt bij aflevering. Al het uitgevoerde onderhoud documenteren wij volledig, zodat je het altijd kunt aantonen voor je garantie en je onderhoudshistorie.
Compleet 6 – Kleine beurt + 6 maanden garantie. Verse motorolie en nieuw oliefilter, luchtfilter gereinigd of vervangen, bougies gecontroleerd, eindaandrijving nagelopen (ketting of cardan).
Compleet 12 – Grote beurt + 12 maanden garantie. Alles van Compleet 6, nieuwe bougies, remvloeistof, koppelingsvloeistof en koelvloeistof ververst, nieuwe remblokken bij minder dan 70% restdikte, gasklephuis en synchronisatie gecontroleerd, brandstofsysteem gecontroleerd op lekkage.
Compleet 24 – Complete beurt volgens fabrieksschema + 24 maanden garantie. Alles van Compleet 12, wiellagers en balhoofdlagers gecontroleerd op speling, achterbruglagers gecontroleerd en gesmeerd, bouten en moeren op aanhaalmoment gecontroleerd, uitlaatsysteem gecontroleerd op lekkage en bevestiging, volledige technische inspectie volgens de Wesdorp servicechecklist, diagnose en foutgeheugen uitgelezen.
Onderdelen worden vervangen voor zover dat binnen het gekozen pakket is omschreven. Blijkt tijdens de beurt dat er meer nodig is, dan bespreken wij dat vooraf met je. Op de onderhoudswerkzaamheden zelf geldt onze werkplaatsgarantie van 1 maand (artikel 9).
4. Wat is de Wesdorp Europa Garantie
De Wesdorp Europa Garantie is een verzekerde garantie: het product CG Bike (Bike Protection by CarGarantie) van CG Car-Garantie Versicherungs-AG, een van de grootste garantieverzekeraars van Europa. Wesdorp Motoren is de garantieverlener, CarGarantie draagt het verzekerde risico. De garantie gaat in op de leveringsdatum. Bij aflevering ontvang je de garantieovereenkomst en de volledige garantievoorwaarden (Full), die je samen met ons ondertekent. Voor de omvang van de dekking zijn uitsluitend die garantievoorwaarden bepalend. Bij verschil tussen deze pagina en de garantievoorwaarden van CarGarantie gaan de voorwaarden van CarGarantie voor.
Wat is gedekt
De dekking omvat alle onderdelen van de motorfiets zoals omschreven in de garantievoorwaarden, waaronder motorblok, versnellingsbak, kleppen, nokkenas, oliepomp, radiator, waterpomp, dynamo, startmotor, ABS, remklauwen, hoofdremcilinder, regeleenheden, instrumenten, voorvork en wiellagers.
Uitgesloten zijn onderdelen die onderhevig zijn aan verhoogde natuurlijke slijtage, waaronder de uitlaat en katalysator, aandrijfriem, ketting en kettingwielen, koppelingsplaten en koppelingsvoering, remmen, remschijven en remtrommels, banden, lampen, bougies, accu, relais en schokbrekers. Ook niet af fabriek geleverde onderdelen (aftermarket) vallen buiten de dekking. De volledige lijst staat in de garantievoorwaarden die je bij aflevering ontvangt.
Jouw voordelen
- Geldig in heel Europa, dus ook op vakantie ben je gedekt.
- Geen kilometerbeperking tijdens de looptijd van de garantie.
- Overdraagbaar: verkoop je de motor binnen de looptijd aan een particulier, dan gaat de garantie mee over op de nieuwe eigenaar. Dat is goed voor de verkoop- en inruilwaarde.
- Europese pechhulp: doet een gedekt defect zich voor op meer dan 50 kilometer van je woonplaats, dan vergoedt CarGarantie kosten voor onder andere sleepdienst, treintickets, huurauto en overnachtingen tot 100 euro per dag in Nederland en 200 euro per dag in het buitenland, voor maximaal drie dagen.
- Vergoeding tegen 100% van het geldende uurtarief en van de onderdelenprijzen, met een staffel op de materiaalkosten naarmate de kilometerstand hoger is, conform de garantievoorwaarden. Voor motoren die op het moment van het defect ouder zijn dan 9 jaar geldt een maximale vergoeding van 2.500 euro per claim.
5. Voor welke motoren zijn de Compleet-pakketten beschikbaar
Compleet 6 en Compleet 12 zijn beschikbaar voor motoren die bij levering niet ouder zijn dan 15 jaar en niet meer dan 80.000 kilometer hebben gereden. Compleet 24 is beschikbaar voor motoren die bij levering niet ouder zijn dan 9 jaar en niet meer dan 80.000 kilometer hebben gereden. De leeftijd wordt gerekend vanaf de datum van eerste toelating. Buiten het garantieprogramma vallen onder meer merken die niet in het programma van CarGarantie zijn opgenomen, opgevoerde of speciale motoren, quads en crossmotoren. Voldoet een motor niet aan deze voorwaarden, dan is het betreffende Compleet-pakket niet beschikbaar. Dat vertellen wij je altijd vooraf; deze motoren leveren wij dan met Rijklaar.
6. Levering zonder Wesdorp Europa Garantie
Bij levering zonder Wesdorp Europa Garantie (Rijklaar, meeneemprijs, consignatie of een motor die buiten de acceptatievoorwaarden valt) is geen aanvullende garantie inbegrepen. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort van kracht. Een eventuele tegemoetkoming in reparatiekosten is uitsluitend een zaak van coulance, per geval en naar eigen inzicht van Wesdorp Motoren, waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
7. Meeneemprijzen, consignatie en handelsverkoop
Op motoren die wij aanbieden voor een meeneemprijs (veelal inruilmotoren), op consignatiemotoren die wij namens een particuliere eigenaar verkopen en bij export- en handelsverkoop (B2B) is geen afleverpakket en geen Wesdorp Europa Garantie inbegrepen. Dat staat altijd duidelijk in de advertentie en op de factuur. Bij een meeneemprijs of consignatiemotor kun je wel een Compleet-pakket bijkopen tegen een meerprijs, mits de motor voldoet aan de voorwaarden van artikel 5. De Wesdorp Europa Garantie is uitsluitend beschikbaar als onderdeel van een Compleet-pakket. Een bijgekocht pakket wordt altijd op de factuur vermeld. Bij een consumentenkoop blijven je wettelijke rechten altijd onverkort van kracht, ook bij een levering zonder afleverpakket.
8. Garantieclaim? Zo werkt het
Meld een defect altijd eerst bij Wesdorp Motoren, via WhatsApp of e-mail. Een garantieclaim kan pas beoordeeld worden na een diagnose, dus rijd nooit door met een zichtbaar, hoorbaar of gemeld defect.
Reparaties in Nederland voeren wij uit in onze eigen werkplaats. Dat is wel zo makkelijk: wij stellen de diagnose, stemmen de claim rechtstreeks af met CarGarantie en handelen de betaling direct met CarGarantie af, zodat jij niets hoeft voor te schieten. Het brengen en halen van de motor is voor rekening en risico van de koper; eventuele mobiliteitsvergoedingen lopen uitsluitend via CarGarantie conform de garantievoorwaarden.
Krijg je pech in het buitenland of ver van huis? Dan kun je conform de garantievoorwaarden terecht bij een merkdealer. Belangrijk: de herstelkosten moeten altijd vooraf, dus vóór aanvang van de reparatie, bij CarGarantie gemeld worden, telefonisch of via de reparateur. Zonder voorafgaande melding kan de claim worden afgewezen.
9. Onderhoud, instandhouding van de garantie en werkplaatsgarantie
Om aanspraak te houden op de Wesdorp Europa Garantie moet de motor na levering worden onderhouden volgens het onderhoudsschema van de fabrikant. Het onderhoud mag bij iedere professionele werkplaats worden uitgevoerd, dus ook gewoon bij ons, zolang het vakkundig gebeurt met de juiste materialen en je dit met facturen kunt aantonen. Op de onderhoudsintervallen geldt een coulance van 3.000 kilometer of 3 maanden. De beurt die wij bij een Compleet-pakket uitvoeren vervangt niet de toekomstige beurten volgens het fabrieksschema.
Op door ons uitgevoerde werkzaamheden en de daarbij gebruikte onderdelen geldt een werkplaatsgarantie van 1 maand na aflevering. Deze dekt uitsluitend gebreken die direct voortvloeien uit een aantoonbaar onjuiste uitvoering van de werkzaamheden. De werkplaatsgarantie vervalt als derden zonder onze toestemming aan het gerepareerde onderdeel werken.
10. Wat nooit vergoed wordt door Wesdorp Motoren
Wesdorp Motoren vergoedt zelf nooit: transport- of sleepkosten naar onze werkplaats, vervangend vervoer, stallingskosten, werkverlet of bedrijfsschade, hotel- of reiskosten, diagnose of reparatie door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, en gevolgschade. Vergoedingen die onder de mobiliteitsdekking van CarGarantie vallen, lopen uitsluitend via CarGarantie.
11. Verval van werkplaatsgarantie
De werkplaatsgarantie van Wesdorp Motoren vervallen in ieder geval indien:
- derden of de koper zonder schriftelijke toestemming werkzaamheden aan de motor of het betreffende onderdeel uitvoeren;
- de motor niet volgens fabrieksvoorschriften is onderhouden of onderhoudsdocumentatie ontbreekt;
- is doorgereden met een zichtbaar, hoorbaar of gemeld defect;
- verkeerde brandstof, olie of vloeistoffen zijn gebruikt;
- sprake is van misbruik of oneigenlijk gebruik, zoals wheelies, burn-outs, circuitgebruik of ongeoorloofd zwaar gebruik;
- aftermarket aanpassingen zijn aangebracht die effect hebben op techniek of elektronica, zoals mapping of ECU-aanpassingen, niet-gehomologeerde uitlaten, verlagingskits of veringsaanpassingen;
- de schade het gevolg is van externe oorzaken zoals een ongeval, vandalisme, weersomstandigheden of natuurgeweld;
- de motor is gebruikt voor doeleinden waarvoor deze niet bedoeld is, zoals koeriersdiensten, lesmotor, verhuur of offroad.
Voor de Wesdorp Europa Garantie gelden uitsluitend de uitsluitingen en vervalgronden uit de garantievoorwaarden van CarGarantie.
12. Melding van gebreken
Meld een vermeend gebrek zo spoedig mogelijk na constatering, bij voorkeur binnen 5 kalenderdagen, schriftelijk via e-mail of WhatsApp, en stel de motor op verzoek beschikbaar voor inspectie. Een te late melding kan leiden tot geheel of gedeeltelijk verval van aanspraken op de werkplaatsgarantie, voor zover Wesdorp Motoren door de late melding in haar belangen is geschaad. Wettelijke rechten bij consumentenkoop blijven onverlet.
13. Slotbepalingen
- Het gekozen afleverpakket en eventuele bijgekochte pakketten of diensten worden afzonderlijk op de factuur vermeld.
- De Wesdorp Europa Garantie is overdraagbaar conform de garantievoorwaarden van CarGarantie. De werkplaatsgarantie van Wesdorp Motoren zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
- Deze garantievoorwaarden dienen in samenhang te worden gelezen met de verkoopvoorwaarden van Wesdorp Motoren (www.wesdorpmotoren.nl/verkoopvoorwaarden). Bij tegenstrijdigheden prevaleren voor de dekking van de Wesdorp Europa Garantie de garantievoorwaarden van CarGarantie, en voor het overige de verkoopvoorwaarden.
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.